Autor Thema: WICHTIG! Support fragen, sollte folgende Infos enthalten:  (Gelesen 4699 mal)

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Offline MaC

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Euer Posting sollte so aussehen, damit wir euch schnell helfen können:

1. Problem (so genau wie möglich, wenn Fehler Meldungen auftauchen, am besten den genauen Wortlaut.)
2. Warzone Version (+ welche Addons / .wdg Files wurden zusätzlich installiert.)
3. Bertiebssystem (Wenn möglich, mit der angabe welche Service Pakcs installiert sind. Arbeitsplatz --> Eigenschaften.)
4. Grafikkarte + Treiberversion (wenn bekannt.)
5. Soundkarte (+ Treiberversion / hier nicht so wichtig.)
6. CD-Laufwerk (diese information hilft oft bei Musik / Sound Problemen weiter)
7. Netzwerk (Besonders wichtig ist die Angabe des Netzwerkes, bzw. der Art wie du ins Internet "verbunden" bist natürlich bei Problemen mit dem Netzwerkspiel)

Offline cybersphinx

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Re: WICHTIG! Support fragen, sollte folgende Infos enthalten:
« Antwort #1 am: 2009-04-24, 15:11:09 »
Für die Opensource-Versionen (2.0+) ist der Inhalt der Dateien stdout/stderr.txt (weiß jemand, wo die landen?) eventuell auch interessant.

Offline Kreuvf

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Re: WICHTIG! Support fragen, sollte folgende Infos enthalten:
« Antwort #2 am: 2009-04-24, 18:18:25 »
Für die Opensource-Versionen (2.0+) ist der Inhalt der Dateien stdout/stderr.txt (weiß jemand, wo die landen?) eventuell auch interessant.
Unter Windows 98 landen sie dort, wo die .exe liegt. Unter Linux denke ich mal, dass man das via Kommandozeile angibt, wo die landen sollen.
Bei Problemen immer WZ-Version, Betriebssystem, Prozessor + Architektur, Treiberversionen der Grafiktreiber und Grafikkarte angeben. RAM und Mainboard dürften selten wichtig sein.
Kein Privatsupport, PMs werden ignoriert.

Offline cybersphinx

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Re: WICHTIG! Support fragen, sollte folgende Infos enthalten:
« Antwort #3 am: 2009-07-26, 18:32:22 »
Bei Grafikproblemen: Screenshots.